Politika privatnosti^•

 

Mi u Heritage Hotelu Tisno iznimno poštujemo Vašu privatnost i prepoznajemo da je zaštita privatnosti kao i zaštita Vaših osobnih podataka važno pitanje.

Ovom prilikom Vas obavještavamo kako obrađujemo Vaše osobne podatke koje prikupljamo izravno od Vas ili trećih strana. Poduzimaju se posebne mjere kako bi se osiguralo da su svi vaši podaci zaštićeni na siguran i transparentan način u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. (dalje u tekstu „GDPR“) i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon).

Bez obzira na to, svi zaposlenici dužni su čuvati povjerljivost i štititi sve osobne podatke koji se obrađuju tijekom njihovog rada.

Naziv tvrtke: Male Vole d.o.o.
Adresa: Zapadna Gomilica 8, 22 240 Tisno
Broj telefona: +385 22 438 182
E-mail: info@hoteltisno.com

PDV: 56729239979

Politika se odnosi na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem naših partnera. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji smo identitet utvrdili ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je svaka radnja koja se provodi nad osobnim podacima, kao što je prikupljanje, pohranjivanje, korištenje, uvid i prijenos osobnih podataka.

Ova se Politika ne odnosi na anonimne podatke. Anonimni podaci su podaci koji se ne mogu povezati s određenom osobom.

Poštujemo privatnost svojih korisnika i posjetitelja njegovih prostorija i web stranice.

Određene korisničke podatke dobivene korištenjem web stranice možemo sukladno zakonu prikupljati putem kolačića koji ne sadrže osobne podatke i IP adrese koje se automatski bilježe u evidenciji pristupa. Oni služe da web stranica radi optimalno. Moguće je blokirati kolačiće, nakon čega ćete i dalje moći pregledavati stranicu, ali vam neke njezine mogućnosti neće biti dostupne.

Osobne podatke gostiju primarno prikupljamo za:

• Rezervacija smještajnih jedinica i ostalih sadržaja na temelju Vašeg zahtjeva ili kupnje. Podaci iz putovnice koje predate tijekom prijave spremaju se u naš softver za upravljanje nekretninama.
• Postavljanje personalizirane usluge i da budete svjesni svih potencijalnih zdravstvenih problema ili drugih preferencija dok boravite na imanju.
• Računovodstvo/kontroling/financije/garancija plaćanja na zakonskoj ili ugovornoj osnovi.
• Pridržavanje svih primjenjivih zakona povezanih s uslugom na temelju pravnih zahtjeva. Evidencija turista dijeli se s Informacijskim sustavom Turističkih zajednica Republike Hrvatske – eVisitor u svrhu policijskog praćenja i plaćanja boravišne pristojbe. Osobni podaci prikupljaju se za statističku obradu i koriste ih Turističke zajednice, tijela javne vlasti i Ministarstva vezano uz ovaj postupak (Ministarstvo turizma i Turistička inspekcija, Ministarstvo unutarnjih poslova i Ministarstvo financija – Carinska uprava)
• Izravni marketing slanjem promotivnih materijala i specifičnih ponuda, na temelju vašeg pristanka.

Većinu osobnih podataka koje obrađujemo dali ste nam izravno vi. U gore navedene svrhe prikupljamo sljedeće podatke:

• Ime,
• Prezime,
• Adresa
• Nacionalnost,
• Datum rođenja (za potrebe organizacije događaja i posebnih iznenađenja za goste)
• spol,
• Država i grad rođenja,
• Država i grad prebivališta,
• Broj putovnice/osobne iskaznice,
• Podaci o kreditnoj kartici (podaci o kreditnoj kartici koji se čuvaju kao jamstvo ili sredstvo plaćanja – broj tipa, vlasnik, datum isteka, CVC).
• Email adresa,
• Broj telefona/mobitela,
• Alergije, kako bi se osigurala sigurna konzumacija hrane.
• Zdravstveno stanje, biti svjestan problema i izbjegavati bilo kakve zdravstvene probleme tijekom boravka na posjedu te prilagoditi uslugu prema tome,

Osobne podatke također primamo neizravno, iz sljedećih izvora:

• Booking.com, Expedia.com, Hotelski kreveti,
• putničke agencije,
• Putničke agencije,
• PR agencije.

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), zakonite osnove na koje se oslanjamo za obradu ovih podataka su:

Vaš pristanak. Svoj pristanak možete ukloniti u bilo kojem trenutku. To možete učiniti tako da nas kontaktirate

• Imamo ugovornu obvezu,
• Imamo zakonsku obavezu,
• Postoji vitalni interes,
• Treba nam za obavljanje javne zadaće,
• Imamo legitiman interes.

Osobne podatke dalje ne obrađujemo na način koji nije u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni, osim ako je drugačije propisano zakonom ili na temelju privole korisnika.

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), na Vaš zahtjev, dobit ćete uvid u sve Vaše osobne podatke kojima raspolažemo, način obrade te mogućnost ograničenja obrade, izmjene ili brisanja istih.

Zaštita privatnosti Vaših podataka je trajna te poduzimamo sve potrebne mjere za njihovu zaštitu prema važećim propisima i dobroj praksi. Osobne podatke obrađujemo na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade i od gubitka.

Zaštita osobnih podataka djece

Društvo od roditelja ili skrbnika prikuplja sljedeće podatke o osobama mlađim od 16 godina:

• Ime, Prezime, Državljanstvo, Datum rođenja, Spol, Država i grad rođenja, Država i grad prebivališta, Broj putovnice/osobne iskaznice, E-mail adresa, Broj telefona.

Društvo ponekad može obrađivati podatke o osobama mlađim od 16 godina u sljedeće svrhe obrade:

• Front Office, iskustva i transferi – Podaci iz putovnice koje predajete prilikom prijave, podaci se pohranjuju u softver za upravljanje nekretninama – Milenij. Podaci se putem eVisitora dijele s Hrvatskom turističkom zajednicom u svrhu policijskog nadzora i plaćanja gradskih pristojbi.
• Rezervacija smještaja u hotelu – Prikupljanje osobnih podataka gostiju koji su rezervirali smještaj u hotelu u svrhu pružanja personalizirane usluge.
• Proces rezervacije soba – Prikupljanje osobnih podataka gostiju u svrhu rezervacije smještaja može se vršiti putem e-maila, telefona, od putničkih agencija, PR agencija.

Zaštita vaših osobnih podataka znači da:

• Vaše podatke nećemo koristiti u bilo koju drugu svrhu osim one koja je ovdje navedena ili dogovorena,
• Vaše kontakte i osobne podatke nećemo dati trećoj strani koja nije povezana s uslugom,
• Vaši kontakt i osobni podaci mogu biti otkriveni trećoj strani samo na Vaš zahtjev ili uz sudski nalog,
• Možete se odjaviti s popisa e-pošte u bilo kojem trenutku.

Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nam dobrovoljno ustupljeni ili putem stranica za rezervacije. Ne uvjetujemo pristup našim stranicama slanjem podataka i ne tražimo od Vas više podataka nego što je potrebno za izvršenje naručenih usluga i proizvoda.

Video nadzor

Male Vole d.o.o., kao vlasnik podataka, ima legitiman interes za provođenje sigurnosnih i tehničkih mjera videonadzora, u svrhu zaštite imovine, gostiju i zaposlenika, zbog čega smo postavili nadzorne kamere koje snimaju sve koji se kreću u nadziranim prostorima. Označavamo sve prostore na kojima su postavljene kamere za video nadzor. Snimke dobivene sustavom videonadzora smatraju se poslovnom tajnom te je pristup istima strogo reguliran. Videozapisi se automatski brišu nakon maksimalno 60 dana od datuma snimanja. Iznimno, videozapisi se čuvaju duže ako su dokazi potrebni za istragu ili sudski postupak koji je u tijeku.

Vrijeme zadržavanja podataka

Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe osim ako važećim propisima nije predviđeno dulje razdoblje pohrane za određenu svrhu. Uz davanje privole za primanje obavijesti i korisnih informacija, podatke čuvamo do povlačenja privole.

Vaša prava na zaštitu podataka

Prema zakonu o zaštiti podataka, imate prava uključujući:

• Vaše pravo pristupa – možete od nas tražiti kopije svojih osobnih podataka.
• Vaše pravo na ispravak – možete tražiti da ispravimo osobne podatke za koje mislite da su netočni. Također možete zatražiti od nas da dopunimo podatke za koje mislite da su nepotpuni.
• Vaše pravo na brisanje – u određenim okolnostima možete zatražiti od nas da izbrišemo vaše osobne podatke.
• Vaše pravo na ograničenje obrade – u određenim okolnostima možete zatražiti od nas da ograničimo obradu vaših osobnih podataka.
• Vaše pravo na prigovor na obradu – u određenim okolnostima možete se usprotiviti obradi vaših osobnih podataka.
• Vaše pravo na prenosivost podataka – možete zatražiti da osobne podatke koje ste nam dali prenesemo drugoj organizaciji ili vama, u određenim okolnostima.

Za ostvarivanje svojih prava niste dužni plaćati nikakve naknade. Ako postavite zahtjev, imamo mjesec dana da vam odgovorimo.

Kontaktirajte nas u vezi zaštite osobnih podataka na info@hoteltisno.com ili nas nazovite na +385 22 438 182.

Zakonitost obrade

Vaše ćemo podatke obraditi na zakonit i siguran način. Ukoliko smatrate da s Vašim podacima postupamo nezakonito i ne možete to riješiti u suradnji s nama, možete podnijeti pritužbu Nadzornom tijelu. Za podnošenje službene žalbe

Podnesite službenu pritužbu državnim tijelima ako smatrate da su vaši podaci prikupljeni, obrađeni, korišteni ili arhivirani na neprikladan i/ili neovlašten način. Državno tijelo koje će rješavati vašu žalbu dostupno je na:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136
10 000 Zagreb
azop@azop.hr